Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

{company_name}
{address_street}
{address_postal_code} {address_city}, {address_country}
Email : {contact_email}

Dans le cadre de nos activités, nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour la prestation)
• Nom de société (le cas échéant)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Cookies (voir notre Politique de Cookies)

Données de réservation

• Type de prestation demandée
• Véhicule sélectionné
• Dates et lieux souhaités
• Préférences de contact
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire Stripe)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle (art. 6.1.b RGPD) : gestion de vos réservations et prestations
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration de nos services, prévention de la fraude, statistiques de fréquentation
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de communications marketing, cookies non essentiels
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures, obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos demandes de contact et réservations
• Établir et envoyer des devis personnalisés
• Assurer la prestation de services (photographie, location véhicule, conciergerie)
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Vous contacter concernant votre réservation
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer notre newsletter et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Répondre à nos obligations légales et comptables

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de réservation : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales)
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement cookies : 13 mois

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne : pour la gestion des réservations et prestations
• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Vercel : hébergement du site web
• Supabase : hébergement de la base de données
• Notre prestataire email : pour l'envoi des confirmations et communications

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Les sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

Certains de nos sous-traitants (Vercel, Supabase, Stripe) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

• Le cadre de protection des données UE-US (Data Privacy Framework)
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

{company_name} met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée des accès
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Limitation des accès au personnel autorisé
• Monitoring des accès et détection des anomalies

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la communication de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : {contact_email}

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une pièce d'identité.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications sont effectives dès leur publication sur le Site. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : mars {year}